Zásady ochrany osobných údajov

V prípade, že ste naším zákazníkom alebo návštevníkom webových stránok www.zrubko.sk, poskytujete nám svoje osobné údaje, za ktoré ako prevádzkovateľ zodpovedáme a ktoré chránime v súlade s platnými právnymi predpismi. Prosíme Vás, aby ste sa oboznámili s týmito zásadami ochrany osobných údajov, ktoré upravujú spôsob spracúvania Vašich osobných údajov a Vaše práva vyplývajúce z právnych predpisov Slovenskej republiky a Európskej únie, najmä nariadenia GDPR.

Poskytnutie informácií podľa právnych predpisov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi najmä:

Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR),
zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,
a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje prostredníctvom svojich zamestnancov a spolupracovníkov, ktorí sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti, boli riadne poučení o ochrane osobných údajov a zodpovednosti za ich porušenie. Na zabezpečenie niektorých činností využívame služby sprostredkovateľov, ktorí spracúvajú osobné údaje výlučne v súlade s platnou legislatívou.

Prevádzkovateľ prehlasuje, že osobné údaje dotknutých osôb sú primerane zabezpečené a spracúvané výlučne na účely, na ktoré bol udelený súhlas, alebo na základe iného právneho základu podľa GDPR.

Identifikačné a kontaktné údaje prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Zrubko s. r. o.
Sídlo: Pribinova 3030/30, 010 01 Žilina
IČO: 55933190
DIČ: 2122132529
IČ DPH: SK2122132529
Telefón: +421 911 869 777
E-mail: info@zrubko.sk

Prevádzkovateľ je prevádzkovateľom webovej stránky www.zrubko.sk, internetového obchodu, objednávkového systému a súvisiacich služieb.

Kontaktné údaje zodpovednej osoby

Prevádzkovateľ neurčil osobitnú zodpovednú osobu podľa článku 37 GDPR.
Všetky otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov je možné adresovať na e-mail:

info@zrubko.sk

Identifikácia sprostredkovateľov a príjemcov osobných údajov

Osobné údaje môžu byť sprístupnené najmä týmto príjemcom:

poskytovateľom účtovných a daňových služieb,
poskytovateľom IT služieb a hostingu (najmä Shoptet, a.s., prevádzkovateľ platformy e-shopu),
poskytovateľovi platobných služieb Comgate, a.s.,
poskytovateľom doručovacích a logistických služieb,
poskytovateľom analytických a reklamných nástrojov a služby online chatu (Google, Microsoft, tawk.to) v rozsahu uvedenom nižšie,
štátnym orgánom v prípadoch stanovených zákonom.

Prenos osobných údajov do tretích krajín

Pri používaní nástrojov Google Analytics 4 a Google Ads sa osobné údaje môžu prenášať spoločnosti Google LLC do USA, pri používaní nástroja Microsoft Clarity spoločnosti Microsoft Corporation do USA a pri používaní online chatu spoločnosti tawk.to, Inc. do USA. Všetky tri spoločnosti sú certifikované v rámci ochrany údajov medzi EÚ a USA (EU-U.S. Data Privacy Framework). Prenos sa preto opiera o rozhodnutie Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany osobných údajov v rámci ochrany údajov medzi EÚ a USA (vykonávacie rozhodnutie Komisie (EÚ) 2023/1795). Stav certifikácie jednotlivých spoločností si môžete overiť na www.dataprivacyframework.gov. Bližšie informácie o zárukách pri prenose, prípadne ich kópiu, Vám na požiadanie poskytneme na info@zrubko.sk.

Účel spracúvania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

1. Uzatvorenie a plnenie zmluvného vzťahu

Spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na vybavenie objednávky, dodanie tovaru, komunikáciu so zákazníkom a uplatňovanie práv zo zmluvy. Právnym základom je plnenie zmluvy a vykonanie opatrení pred jej uzavretím podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Poskytnutie týchto údajov je potrebné na uzavretie zmluvy; bez nich nie je možné objednávku vybaviť.

2. Vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností

Osobné údaje spracúvame za účelom vystavenia daňových dokladov, evidencie účtovných dokladov a plnenia daňových povinností. Právnym základom je plnenie zákonných povinností prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (najmä podľa zákona o účtovníctve a zákona o dani z pridanej hodnoty).

3. Marketingová a obchodná komunikácia

Vaše osobné údaje môžeme spracúvať na účely zasielania newsletterov, informácií o produktoch, akciách a novinkách výhradne na základe Vášho výslovného súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Súhlas je možné kedykoľvek odvolať, napríklad e-mailom na info@zrubko.sk. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

4. Komunikácia prostredníctvom online chatu

Online chat aktivujeme až na Vašu žiadosť, po kliknutí na tlačidlo chatu. Ak nás kontaktujete prostredníctvom chatu na webovej stránke (služba tawk.to), spracúvame obsah komunikácie a údaje, ktoré nám v chate poskytnete, aby sme mohli odpovedať na Vaše otázky. Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy alebo plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, v ostatných prípadoch náš oprávnený záujem odpovedať na otázky návštevníkov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Reklamné a analytické nástroje

Naša webová stránka využíva tieto nástroje tretích strán:

Google Analytics 4 – analýza návštevnosti a používania webovej stránky,
Google Ads – meranie účinnosti reklám (konverzií) a remarketing, t. j. zobrazovanie našich reklám návštevníkom, ktorí už navštívili našu webovú stránku,
Microsoft Clarity – analýza správania návštevníkov na webovej stránke (napr. tepelné mapy a záznamy relácií).

Tieto nástroje používajú súbory cookies na analytické a marketingové účely. Cookies ukladajú a identifikátory spracúvajú až po udelení Vášho súhlasu prostredníctvom cookies lišty; Microsoft Clarity sa bez súhlasu vôbec nespustí. Google Analytics a Google Ads môžu pred udelením súhlasu prijímať len signály bez cookies (režim súhlasu Google), ktoré neobsahujú identifikátory cookies. Právnym základom je Váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a zákona o elektronických komunikáciách. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz „Upraviť nastavenie cookies“ v pätičke webovej stránky. Prehľad jednotlivých cookies a ich platnosti nájdete na stránke Cookies.

Zoznam spracúvaných osobných údajov

Spracúvame najmä tieto osobné údaje:

meno a priezvisko,
adresa,
e-mail,
telefónne číslo,
fakturačné údaje,
údaje o objednávkach,
obsah komunikácie s nami (e-mail, telefón, chat),
IP adresa, identifikátory cookies a údaje o používaní webovej stránky.

Osobné údaje nepoužívame na automatizované rozhodovanie, ktoré by malo voči Vám právne účinky alebo by Vás podobne významne ovplyvňovalo. Len ak udelíte súhlas s analytickými a marketingovými cookies, môžu byť údaje o Vašom správaní na webovej stránke (prostredníctvom Google Ads a Microsoft Clarity) použité na profilovanie na reklamné a analytické účely, napríklad na zobrazovanie našich reklám (remarketing).

Zabezpečenie osobných údajov

Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím alebo neoprávneným prístupom.

Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame:

po dobu trvania zmluvného vzťahu,
po dobu vyžadovanú osobitnými právnymi predpismi (napr. účtovné doklady 10 rokov podľa zákona o účtovníctve),
na marketingové účely maximálne 3 roky od poslednej interakcie alebo do odvolania súhlasu,
komunikáciu prostredníctvom online chatu 2 roky od poslednej správy; ak z komunikácie vznikne objednávka, po dobu uchovávania údajov o objednávke,
údaje získané analytickými a reklamnými nástrojmi na serveroch ich poskytovateľov: Google Analytics 4 – údaje na úrovni používateľov a udalostí podľa nastavenia uchovávania údajov, najviac 14 mesiacov (pri opakovanej návšteve sa táto doba môže počítať od poslednej aktivity); Google Ads – členstvo v zoznamoch na remarketing najviac 540 dní od poslednej návštevy webovej stránky; Microsoft Clarity – záznamy relácií 30 dní, ostatné údaje (napr. tepelné mapy a označené relácie) 9 mesiacov.

Doby platnosti cookies vo Vašom zariadení uvádzame na stránke Cookies; od dôb uchovávania údajov na serveroch uvedených vyššie sa líšia.

Práva dotknutej osoby

Dotknutá osoba má najmä právo:

na prístup k osobným údajom,
na opravu alebo vymazanie osobných údajov,
na obmedzenie spracúvania,
namietať spracúvanie,
na prenosnosť údajov,
kedykoľvek odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov, ak sa spracúvanie zakladá na súhlase,
podať sťažnosť dozornému orgánu – Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, dataprotection.gov.sk.

Záverečné ustanovenia

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto zásady kedykoľvek aktualizovať.

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú účinné od 10. 10. 2026.