Všeobecné obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Predávajúcim je spoločnosť Zrubko s. r. o.,
so sídlom Pribinova 3030/30, 010 01 Žilina,
IČO: 55933190,
DIČ: 2122132529,
IČ DPH: SK2122132529 (registrovaná od 27. 6. 2025),
zapísaná v Obchodnom registri Slovenskej republiky (ďalej len „predávajúci").

Kontaktné údaje predávajúceho:
telefón: +421 911 869 777
e-mail: info@zrubko.sk

Predajňa a sklad:
Kysucké Nové Mesto, Hviezdoslavova 1118
(vedľa záhradníctva)

Kupujúcim je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom internetového obchodu www.zrubko.sk, prípadne inou formou uvedenou v týchto obchodných podmienkach (ďalej len „kupujúci").

Kupujúci je povinný pri objednávke uviesť pravdivé, úplné a aktuálne údaje, najmä meno a priezvisko alebo obchodné meno, adresu dodania, kontaktné údaje a fakturačné údaje.

2. Objednávka tovaru

Objednávkou sa rozumie:

objednávka prostredníctvom e-shopu www.zrubko.sk,
objednávka prostredníctvom e-mailu,
objednávka uskutočnená telefonicky po vzájomnej dohode.

Internetový obchod obsahuje plnohodnotný objednávkový systém, ktorý automaticky vypočíta cenu tovaru, DPH, cenu dopravy a umožní výber termínu doručenia.

Všetky objednávky potvrdené kupujúcim sú záväzné.

Kupujúci je oprávnený stornovať objednávku bez udania dôvodu do 24 hodín od jej odoslania, a to e-mailom alebo telefonicky. Za zrušenie objednávky si predávajúci neúčtuje žiadne poplatky.

Predávajúci je oprávnený objednávku zrušiť alebo jej časť, ak:

nie je možné objednávku potvrdiť,
tovar nie je dostupný,
došlo k výraznej zmene ceny zo strany dodávateľa.

V prípade už uhradenej sumy bude táto vrátená kupujúcemu do 7 pracovných dní.

3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy.
Kúpna zmluva vzniká momentom záväzného potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

4. Cena tovaru

Ceny uvedené na stránke www.zrubko.sk sú platné v čase objednávky a sú uvádzané vrátane DPH, pokiaľ nie je uvedené inak.

Predávajúci si vyhradzuje právo na:

zmenu cien,
tlačové chyby,
drobné rozmerové odchýlky produktov (± 1 mm).

Tovar je predávaný najmä na celé balenia. Množstvo môže byť zaokrúhlené smerom nahor podľa balenia produktu.

5. Platobné podmienky

Kupujúci môže uhradiť objednávku:

platbou kartou online prostredníctvom služby Comgate,
hotovosťou pri prevzatí tovaru,
bezhotovostným prevodom vopred.

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až po úplnom zaplatení kúpnej ceny.

6. Dodanie tovaru a doprava

Možnosti dopravy:

osobný odber – 0 €
Doprava kalkulovaná individuálne podľa veľkosti objednávky

Termín doručenia je určený na základe výberu kupujúceho v objednávkovom procese.

Kupujúci je povinný zabezpečiť prístup na miesto vykládky a prevziať tovar v dohodnutom termíne.

7. Vykládka tovaru

Vykládka tovaru prebieha ručne.

Kupujúci je povinný zabezpečiť minimálne jednu osobu na pomoc pri vykládke, najmä pri väčších objednávkach.

8. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.

Tovar musí byť:

nepoužitý,
nepoškodený,
v stave umožňujúcom ďalší predaj.

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

9. Reklamačný poriadok

Kupujúci je povinný skontrolovať tovar pri prevzatí.
Mechanické poškodenie musí byť nahlásené bezodkladne.

Reklamácie je možné uplatniť e-mailom na info@zrubko.sk najneskôr do 30 dní.

Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

10. Riešenie sťažností a alternatívne riešenie sporov

Predávajúcemu záleží na spokojnosti kupujúceho. V prípade akejkoľvek nespokojnosti odporúčame postupovať nasledovne:

Prvý krok – kontaktovanie predávajúceho

Kupujúci môže svoju sťažnosť alebo podnet uplatniť:

e-mailom na info@zrubko.sk,
telefonicky na +421 911 869 777,
osobne v predajni na adrese Kysucké Nové Mesto, Hviezdoslavova 1118.

Druhý krok – žiadosť o nápravu

Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Žiadosť je možné zaslať e-mailom na info@zrubko.sk alebo písomne na adresu sídla predávajúceho. Pri opakovanom podaní odporúčame uviesť číslo pôvodnej objednávky alebo reklamácie.

Tretí krok – alternatívne riešenie sporu (ARS)

Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má kupujúci ako spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je:

Slovenská obchodná inšpekcia
ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27
e-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk
telefón: +421 (0)2/58 27 21 23
web: www.soi.sk

Kupujúci sa môže obrátiť aj na iný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na www.mhsr.sk). Výber subjektu ARS je na kupujúcom.

Návrh je možné podať aj prostredníctvom formulára zverejneného na stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie.

Ďalšie informácie:

alternatívne riešenie sporov je pre spotrebiteľa bezodplatné,
právo na ARS má výhradne spotrebiteľ, t. j. fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti (nevzťahuje sa na nákup „na IČO“),
subjekt ARS môže návrh odmietnuť najmä vtedy, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 €, ak sa kupujúci pred podaním návrhu preukázateľne nepokúsil vyriešiť spor s predávajúcim, alebo ak bol návrh podaný po uplynutí jedného roka od doručenia zamietavej odpovede, resp. od márneho uplynutia 30-dňovej lehoty,
dohoda o vyriešení sporu uzavretá v rámci ARS je pre obe strany sporu záväzná,
činnosť európskej platformy RSO (ODR) bola ukončená dňa 20. 7. 2025; celoeurópsky zoznam subjektov ARS vedie Európska komisia a je dostupný na jej webovej stránke.

Alternatívne riešenie sporu nevylučuje právo kupujúceho obrátiť sa so svojím nárokom na príslušný súd.

11. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Ochrana osobných údajov (GDPR) zverejneným na webovej stránke predávajúceho.

Newsletter je zasielaný výhradne na základe súhlasu kupujúceho.

12. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia.

Ján Mindek
konateľ Zrubko s. r. o.