Všeobecné obchodní podmínky

Tato česká verze je překladem slovenského originálu. Smlouva se řídí slovenským právem. Při nejasnosti nebo rozdílu mezi jazykovými verzemi se ustanovení vykládá ve prospěch spotřebitele; jeho zákonná práva zůstávají zachována.

1. Všeobecná ustanovení

Prodávajícím je společnost Zrubko s. r. o.,
se sídlem Pribinova 3030/30, 010 01 Žilina,
IČO: 55933190,
DIČ: 2122132529,
IČ DPH: SK2122132529 (registrovaná od 27. 6. 2025),
zapsaná v obchodním rejstříku, který vede Okresný súd Žilina, oddíl: Sro, vložka č. 84449/L (dále jen „prodávající“).

Kontaktní údaje prodávajícího:
telefon: +421 911 869 777
e-mail: info@zrubko.sk

Prodejna a sklad:
Kysucké Nové Mesto, Hviezdoslavova 1118
(vedle zahradnictví)

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která si objedná zboží prostřednictvím internetového obchodu www.zrubko.sk, případně jinou formou uvedenou v těchto obchodních podmínkách (dále jen „kupující“).

Kupující je povinen při objednávce uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje, zejména jméno a příjmení nebo obchodní firmu, dodací adresu, kontaktní údaje a fakturační údaje.

2. Objednávka zboží

Objednávkou se rozumí:

objednávka prostřednictvím e-shopu www.zrubko.sk,
objednávka prostřednictvím e-mailu,
objednávka učiněná telefonicky po vzájemné dohodě.

Internetový obchod obsahuje plnohodnotný objednávkový systém, který automaticky vypočítá cenu zboží, DPH a cenu dopravy v pásmech 1 a 2 podle PSČ dodací adresy (článek 6). U dopravy po dohodě se cena dopravy určí až po potvrzení prodávajícím.

Odesláním objednávky kupující závazně navrhuje uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky prodávajícím (článek 3). Právo kupujícího stornovat objednávku podle následujícího odstavce a právo spotřebitele odstoupit od smlouvy podle článku 8 tím nejsou dotčena.

Kupující je oprávněn stornovat objednávku bez udání důvodu do 24 hodin od jejího odeslání, a to e-mailem nebo telefonicky. Za zrušení objednávky si prodávající neúčtuje žádné poplatky.

Prodávající je oprávněn objednávku nebo její část zrušit, pokud:

objednávku není možné potvrdit,
zboží není dostupné,
došlo k výrazné změně ceny ze strany dodavatele před potvrzením objednávky; prodávající v takovém případě kupujícího neprodleně informuje a může mu nabídnout zboží za novou cenu, kterou kupující není povinen přijmout.

Již uhrazená částka bude kupujícímu vrácena do 7 pracovních dnů.

3. Uzavření kupní smlouvy

Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy.
Kupní smlouva vzniká okamžikem závazného potvrzení objednávky ze strany prodávajícího.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

4. Cena zboží

Ceny uvedené na stránce www.zrubko.sk jsou platné v době objednávky a jsou uváděny včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.

Prodávající si vyhrazuje právo na:

změnu cen – změna se nevztahuje na objednávky, které prodávající již potvrdil,
opravu zjevných tiskových chyb a chyb v ceně – pokud se chyba týká odeslané objednávky, prodávající kupujícího neprodleně informuje a kupující může objednávku bez poplatků zrušit,
drobné rozměrové odchylky produktů (± 1 mm).

Zboží se prodává převážně po celých baleních. Množství může být zaokrouhleno nahoru podle balení produktu.

5. Platební podmínky

Kupující může objednávku uhradit:

platbou kartou online prostřednictvím služby Comgate,
v hotovosti při osobním odběru v prodejně,
u dopravy po dohodě výhradně bezhotovostním převodem po potvrzení ceny dopravy (článek 6).
bezhotovostním převodem předem.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až po úplném zaplacení kupní ceny.

6. Dodání zboží a doprava

Možnosti dopravy:

osobní odběr v prodejně Kysucké Nové Mesto, Hviezdoslavova 1118 – 0 €,
Dodávka Zrubko – pásmo 1 (do 40 km od Kysuckého Nového Města) – 35 € včetně DPH, zdarma při hodnotě objednávky od 400 € včetně DPH; zboží doručíme do 3 pracovních dnů,
Dodávka Zrubko – pásmo 2 (40 – 80 km od Kysuckého Nového Města) – 59 € včetně DPH, zdarma při hodnotě objednávky od 800 € včetně DPH; vozíme v úterý a ve čtvrtek,
Doprava po dohodě – pro adresy vzdálenější než 80 km od Kysuckého Nového Města a pro objednávky obsahující dřevo delší než 5,4 m, na které prodávající objednává nadrozměrnou dopravu. Cenu dopravy prodávající potvrdí e-mailem nebo telefonicky do 24 hodin od odeslání objednávky. Platba se provádí bezhotovostním převodem až po potvrzení ceny dopravy; pokud kupující cenu nepotvrdí, může objednávku bez poplatku zrušit,
DPD (výdejní místo nebo adresa) – jen pro drobné zboží; u řeziva a dřevěného zboží se nenabízí.

Zboží doručujeme pouze na adresy na území Slovenské republiky. Osobní odběr v prodejně je možný.

Pásmo se určuje podle PSČ dodací adresy. Dodávka Zrubko veze kusy do délky 5,4 m. Termín doručení u pásma 1 a 2 se řídí uvedenými lhůtami; u dopravy po dohodě ho prodávající dohodne s kupujícím spolu s cenou.

Kupující je povinen zajistit přístup na místo vykládky a převzít zboží v dohodnutém termínu.

Řezání na míru

Na požádání prodávající nařeže zboží na délky uvedené kupujícím v poznámce k objednávce. Služba Řezání na míru stojí 40 € včetně DPH za celou objednávku bez ohledu na počet nařezaných kusů. Pokud si kupující zboží nařeže sám, služba se neúčtuje. KVH hranoly prodávající prodává v celých kusech o délce 13 m; v rámci služby je nařeže na délky z poznámky a zbytek dodá kupujícímu. Zboží nařezané podle požadavků kupujícího je zboží vyrobené podle zvláštních požadavků spotřebitele, u kterého spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy bez udání důvodu (článek 8).

7. Vykládka zboží

Vykládka zboží probíhá ručně.

8. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Je-li zboží dodáno ve více zásilkách, lhůta běží od převzetí poslední z nich.

Odstoupení od smlouvy může spotřebitel uplatnit jakýmkoli jednoznačným prohlášením zaslaným prodávajícímu. Od smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu může odstoupit také tlačítkem pro odstoupení od smlouvy v detailu objednávky. Detail objednávky otevře odkazem z e-mailu s potvrzením objednávky nebo na stránce Moje objednávka po zadání čísla objednávky a e-mailu, i bez registrace. Po odeslání odstoupení obdrží spotřebitel potvrzení e-mailem. Odstoupit může také e-mailem na info@zrubko.sk, poštou na adresu prodejny Hviezdoslavova 1118, 024 01 Kysucké Nové Mesto, nebo pomocí formuláře pro odstoupení od smlouvy zveřejněného na stránce Reklamace a vrácení zboží. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

Spotřebitel je povinen zaslat zboží zpět nebo ho předat prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Tato povinnost neplatí, pokud prodávající zajišťuje vyzvednutí zboží.

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny platby, které od něj přijal na základě smlouvy, včetně nákladů na doručení zboží ke spotřebiteli, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. Pokud si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější běžný způsob doručení nabízený prodávajícím, prodávající nevrací dodatečné náklady s tím spojené. Platby vrátí stejným způsobem, jaký spotřebitel použil při platbě, pokud se nedohodnou jinak. Prodávající není povinen vrátit platby dříve, než mu bude zboží doručeno nebo než spotřebitel prokáže, že ho zaslal zpět. To neplatí, pokud prodávající zajišťuje vyzvednutí zboží.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Doporučujeme vrátit zboží kompletní, nepoužité a pokud možno v původním obalu; není to však podmínkou odstoupení od smlouvy.

Při odstoupení od smlouvy bez udání důvodu nese spotřebitel přímé náklady na vrácení zboží. U zboží, které vzhledem ke své povaze nelze vrátit poštou, zejména u řeziva, obkladů a dlouhých profilů, však prodávající garantuje, že celkové přímé náklady na vrácení, které nese spotřebitel za jednu objednávku, nepřekročí cenu dopravy včetně DPH účtovanou prodávajícím za původní doručení této objednávky, oznámenou spotřebiteli před odesláním objednávky. Při osobním odběru, bezplatném doručení nebo pokud tato cena dopravy nebyla oznámena před odesláním objednávky, je garantovaný strop 100 € včetně DPH. Spotřebitel nese pouze skutečné přímé náklady, nejvýše do příslušného stropu; veškeré přímé náklady nad tento strop nese prodávající. Strop platí souhrnně i při vrácení pouze části objednávky. Prodávající na žádost spotřebitele zajistí zpětnou přepravu; k domluvení vyzvednutí lze kontaktovat info@zrubko.sk nebo +421 911 869 777. Spotřebitel může zvolit také vlastního dopravce nebo zboží osobně předat v prodejně Hviezdoslavova 1118, 024 01 Kysucké Nové Mesto, bez poplatku za jeho převzetí. Garantovaný strop platí i při těchto způsobech vrácení; pokud spotřebitel uhradí prokázané přímé náklady nad tento strop, prodávající mu rozdíl proplatí do 14 dnů od předložení dokladů o jejich výši a úhradě. Tato pravidla se týkají odstoupení bez udání důvodu a neomezují práva spotřebitele z odpovědnosti za vady.

V souladu se zákonem o ochraně spotřebitele nemůže spotřebitel odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je zboží vyrobené podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobené na míru nebo zboží určené výslovně pro jednoho spotřebitele – zejména zboží nařezané nebo jinak upravené na míru podle požadavků spotřebitele (včetně zboží nařezaného v rámci služby Řezání na míru podle článku 6). Spotřebitel je o tom informován před odesláním objednávky. Tato výjimka se týká pouze odstoupení od smlouvy bez udání důvodu; práva z odpovědnosti za vady zůstávají zachována.

9. Reklamační řád

Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat.
Mechanické poškození zboží, které vzniklo při přepravě, prosíme oznámit neprodleně, nejpozději do 30 dnů od převzetí zboží, e-mailem na info@zrubko.sk (ideálně s fotografiemi poškození).

Tato lhůta nemá vliv na zákonnou odpovědnost prodávajícího za vady zboží; pokud kupující poškození oznámí později, neztrácí tím svá zákonná práva. Prodávající odpovídá za vady, které mělo zboží při dodání a které se projeví do dvou let od jeho dodání. Po prvním odstranění vady opravou se tato doba prodlužuje o 12 měsíců, a to pouze jednou bez ohledu na počet oprav. Spotřebitel má za zákonných podmínek právo na opravu nebo výměnu zboží, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy.

Reklamaci vad zboží lze uplatnit e-mailem na info@zrubko.sk, osobně v prodejně na adrese Kysucké Nové Mesto, Hviezdoslavova 1118, nebo poštou na adresu prodejny Hviezdoslavova 1118, 024 01 Kysucké Nové Mesto.

Prodávající kupujícímu neprodleně písemně (např. e-mailem) potvrdí uplatnění reklamace a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Pokud prodávající odpovědnost za vadu odmítne, písemně to odůvodní.

10. Vyřizování stížností a alternativní řešení sporů

Prodávajícímu záleží na spokojenosti kupujícího. V případě jakékoli nespokojenosti doporučujeme postupovat takto:

První krok – kontaktování prodávajícího

Kupující může svou stížnost nebo podnět uplatnit:

e-mailem na info@zrubko.sk,
telefonicky na +421 911 869 777,
osobně v prodejně na adrese Kysucké Nové Mesto, Hviezdoslavova 1118.

Druhý krok – žádost o nápravu

Pokud kupující není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu. Žádost je možné zaslat e-mailem na info@zrubko.sk nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. Při opakovaném podání doporučujeme uvést číslo původní objednávky nebo reklamace.

Třetí krok – alternativní řešení sporu (ARS)

Pokud prodávající na žádost o nápravu odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, má kupující jako spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu podle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů.

Subjektem alternativního řešení sporů je:

Slovenská obchodná inšpekcia
ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27
e-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk
telefon: +421 (0)2/58 27 21 23
web: www.soi.sk

Kupující se může obrátit i na jiný subjekt zapsaný v seznamu subjektů alternativního řešení sporů, který vede Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky (seznam je dostupný na www.mhsr.sk). Výběr subjektu ARS je na kupujícím.

Návrh je možné podat i prostřednictvím formuláře zveřejněného na stránce subjektu Slovenská obchodná inšpekcia.

Další informace:

alternativní řešení sporů před subjektem Slovenská obchodná inšpekcia je pro spotřebitele bezplatné; u jiného subjektu ARS se uplatní jeho podmínky v mezích zákona,
právo na ARS má výhradně spotřebitel, tj. fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti (nevztahuje se na nákup „na IČO“),
subjekt ARS může návrh odmítnout zejména tehdy, pokud vyčíslitelná hodnota sporu nepřesahuje částku 20 €, pokud se kupující před podáním návrhu prokazatelně nepokusil vyřešit spor s prodávajícím, nebo pokud byl návrh podán po uplynutí jednoho roku od doručení zamítavé odpovědi, resp. od marného uplynutí 30denní lhůty,
dohoda o vyřešení sporu uzavřená v rámci ARS je pro obě strany sporu závazná,
činnost evropské platformy RSO (ODR) byla ukončena dne 20. 7. 2025; celoevropský seznam subjektů ARS vede Evropská komise a je dostupný na jejích webových stránkách.

Alternativní řešení sporu nevylučuje právo kupujícího obrátit se se svým nárokem na příslušný soud.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů (GDPR) zveřejněným na webové stránce prodávajícího.

Newsletter je zasílán výhradně na základě souhlasu kupujícího.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem Slovenské republiky.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Na kupní smlouvu se vztahuje znění obchodních podmínek platné v době odeslání objednávky.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 10. 10. 2026.

Ján Mindek
jednatel Zrubko s. r. o.