Reklamace a vrácení zboží
České znění je překladem slovenského originálu. Smlouva se řídí slovenským právem. Případný rozpor mezi jazykovými zněními nesmí omezit práva spotřebitele vyplývající z informací poskytnutých před uzavřením smlouvy ani z použitelných právních předpisů.
Reklamace
Pokud se na zakoupeném zboží objevila vada nebo poškození, mrzí nás vzniklá situace. Každou reklamaci řešíme individuálně a s důrazem na co nejrychlejší vyřízení.
Pro urychlení procesu nám prosím zašlete podrobné informace o problému spolu s fotografiemi vady na e-mailovou adresu info@zrubko.sk. Po obdržení podkladů vás v krátké době kontaktujeme s dalším postupem řešení. Reklamaci můžete uplatnit i osobně v prodejně nebo poštou na adresu uvedenou níže.
Podrobné podmínky reklamace najdete v obchodních podmínkách: >>> ZDE.
Reklamační formulář:
Vrácení zboží
V souladu se zákonem má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Od smlouvy uzavřené v e-shopu můžete odstoupit tlačítkem pro odstoupení od smlouvy v detailu objednávky – otevřete ho odkazem z e-mailu s potvrzením objednávky nebo na stránce Moje objednávka po zadání čísla objednávky a e-mailu, i bez registrace. Po odeslání obdržíte potvrzení e-mailem. Odstoupit můžete také e-mailem na info@zrubko.sk, poštou nebo pomocí formuláře níže.
Doporučujeme vrátit zboží kompletní, nepoužité a pokud možno v původním obalu; spotřebitel však odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Všechny platby, které jste nám uhradili, včetně nákladů na doručení zboží (v rozsahu nejlevnějšího běžného způsobu doručení) vám vrátíme nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, stejným způsobem, jaký byl použit při platbě (pokud se nedohodneme jinak). Platbu můžeme zadržet, dokud nám zboží nebude doručeno nebo dokud neprokážete, že jste ho odeslali zpět; to neplatí, pokud vyzvednutí zboží zajišťujeme my. Od smlouvy nelze odstoupit u zboží nařezaného nebo jinak upraveného na míru podle vašich požadavků (včetně zboží nařezaného v rámci služby Řezání na míru). Tato výjimka se týká pouze odstoupení od smlouvy bez udání důvodu; práva z odpovědnosti za vady zůstávají zachována.
Podmínky odstoupení od smlouvy najdete v obchodních podmínkách: >>> ZDE.
Formulář pro odstoupení od smlouvy:
Kam zboží zaslat?
Zrubko s. r. o.
Hviezdoslavova 1118
024 01 Kysucké Nové Mesto
E-mail: info@zrubko.sk
Tel.: +421 911 869 777
Upozornění: Při odstoupení bez udání důvodu nesete přímé náklady na vrácení zboží; u zboží, které nelze vrátit poštou (např. řezivo, obklady a dlouhé profily), však nejvýše cenu původní dopravy oznámenou před odesláním objednávky, nebo 100 € včetně DPH při osobním odběru, dopravě zdarma či předem neoznámené ceně dopravy. Náklady nad tento strop neseme my, a to i při využití vašeho dopravce. Na požádání zajistíme zpětný odvoz; zboží můžete předat i osobně v naší prodejně na uvedené adrese. Podrobnosti včetně proplacení rozdílu najdete v článku 8 obchodních podmínek. Toto pravidlo se nevztahuje na reklamace vad zboží. Zboží je nutné bezpečně zabalit tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
Účinné od 10. 10. 2026.